Возврат товара
В интернет-магазине ReSTART вы можете купить только качественные детали для турбин. Все картриджи, роторы, корпуса, прокладки, тепловые экраны, комплекты шпилек и другие запчасти производит Melett, поэтому возвраты у нас — ситуация очень редкая.
Как вернуть покупку, заменить или получить деньги обратно
Единственная причина возврата автомобильных деталей — низкое качество. Запчасти для турбин могут иметь дефекты поверхности, нарушения геометрии, сколы, несоответствие размеров и другой брак. С Melett такого не бывает, но если вы уверены, что товар некачественный и хотите его вернуть — выполните несколько действий:- Пришлите изделие на экспертизу или проведите ее самостоятельно, но с участием нашего представителя. Для официального оформления потребуется точно определить характер и происхождение дефектов.
- Если экспертиза признает дефект производственным браком — оформляем возврат. После этого вы можете получить новое изделие или забрать деньги.
- Если проверка не найдет отклонений или установит, что дефект появился при установке или неправильном использовании — вернуть деталь не получится. Более того, заказчик оплачивает транспортировку, экспертизу, хранение. Сумма может набраться немаленькая, поэтому по поводу возврата с проведением экспертизы лучше обращаться, когда твердо уверены, что вам достался брак.
Когда запчасти вернуть не удастся
Если вы купили по ошибке. Иногда покупатели указывают неверные данные об автомобиле и получают запчасть, которая не подходит по размерам или конструкции. Модели не взаимозаменяемы, даже если запчасть похожа.Мы идем навстречу покупателю — если вы заметили ошибку сразу и не пытались установить деталь, то обменяем на подходящую. Вам нужно будет оплатить только транспортные расходы и разницу в цене (если новая дороже).
Если дефект появился в результате непрофессиональной установки. При нарушении технологии монтажа на деталях могут появиться трещины, сколы, задиры. Это не заводской брак, производитель не несет ответственности за неумелые действия механиков. Происхождение дефекта легко устанавливается в лаборатории, списать неисправность на заводской брак не удастся.
Советы: как избежать проблем с гарантией
- Внимательно читайте описание запчасти, сверяйте оригинальные номера и заказывайте детали турбин, которые точно соответствуют маркировке производителя.
- Устанавливайте аккуратно, соблюдая технологию. Если не уверены, что справитесь — обратитесь в специализированный автосервис.
- Покупайте качественные изделия. У проверенных производителей не бывает проблем с запчастями.